Czas odpowiedzi
Jeśli masz pytania dotyczące konta, wypłat, metod płatności, salda bonusowego lub darmowych spinów, nasz zespół wsparcia Spinju jest gotowy pomóc. Możemy pomóc w kwestiach weryfikacji tożsamości (KYC) i sprawach związanych z kontem, problemach technicznych lub w ogólnych uwagach dotyczących polecanych gier, aktywnych promocji, slotów i sesji kasyna na żywo. W celu szybkiej pomocy skorzystaj z czatu na żywo lub e-maila; w przypadku szczegółowych zapytań dotyczących konta nasi agenci przeprowadzą Cię przez kroki weryfikacji i wypłaty. Obsługujemy również zapytania dotyczące niedawnych wygranych oraz pomagamy w korzystaniu z narzędzi odpowiedzialnej gry.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] (czat na żywo i e-mail, zwykle odpowiedź w ciągu 30 min) |
| Ogólne zapytania | [email protected] (rozliczenia, pytania ogólne, sprawdzenie salda bonusowego) |
| Zapytania partnerskie | [email protected] (program partnerski) |
| Telefon | +44 20 7946 1532 (połączenia głosowe) |
| Godziny pracy | Pon-Pt, 08:00-22:00; czat na żywo 24/7 |
Pomoc e-mailowa
E-mail jest preferowaną metodą kontaktu w przypadku szczegółowych zgłoszeń, problemów z kontem lub spraw wymagających wyjaśnień bądź dokumentów potwierdzających. Prosimy wysyłać wiadomości na [email protected] z jasnym tematem oraz aktualnymi danymi kontaktowymi, abyśmy mogli bez opóźnień rozpatrzyć Twoje zgłoszenie. Dołącz odpowiednie dokumenty i podaj identyfikator konta, aby przyspieszyć weryfikację i rozwiązanie sprawy.
Formularz kontaktowy
Czas odpowiedzi
Czas odpowiedzi zespołu wsparcia zależy od zgłoszenia. Na większość zapytań odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, zwykle w godzinach pracy wsparcia. Proste kwestie dotyczące konta lub płatności są załatwiane szybko; bardziej złożone sprawy, takie jak weryfikacje KYC lub dochodzenia, mogą potrwać dłużej w zależności od problemu i wymaganej weryfikacji. Będziemy informować na bieżąco i dążymy do jak najszybszego rozwiązania każdej sprawy.
Informacja zwrotna
Chcemy usłyszeć od Ciebie. Jeśli masz uwagi, sugestie lub pomysły na ulepszenie serwisu, podziel się nimi z naszym zespołem. Każda wiadomość jest przez nas uważnie rozpatrywana i pomaga nam dopracowywać funkcje, usuwać błędy oraz poprawiać ogólne doświadczenie użytkownika. Twoje uwagi kształtują przyszłe aktualizacje i sprawiają, że serwis staje się łatwiejszy w użyciu dla wszystkich.